يمكن استرجاع المنتجات أو استبدالها خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير متضررة، ومرفقة بجميع الملحقات والكتيبات الأصلية بالإضافة إلى الفاتورة.

إذا كان المنتج يحمل ضمانًا أو كفالة، يجب أن تكون بطاقة الضمان مرفقة مع المنتج.

1- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، أو تلك التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
2- المنتجات التي تم العبث بها أو تعديلها.
3- المنتجات التي تُطلب بناءً على مواصفات خاصة للعميل أو تلك التي تم تخصيصها بشكل محدد.

1- يمكن استبدال المنتجات بنفس الطراز أو بطراز آخر في حالة عدم توافر المنتج الأصلي. إذا كان هناك فرق في السعر، سيتم تطبيقه حسب الحاجة.
2- يمكن للعميل أيضًا استبدال المنتج بنسخة أخرى بشرط أن يكون المنتج البديل بنفس الحالة الأصلية.